Quy chế hoạt động TMĐT

I. Giới thiệu chung

Themevip.net là website thương mại điện tử cá nhân chuyên cung cấp các sản phẩm kỹ thuật số bao gồm:

  • Các source code website mẫu được thiết kế sẵn.

  • Các theme WordPress cao cấp theo giấy phép GPL.

  • Các plugin WordPress hỗ trợ SEO, thiết kế giao diện, thương mại điện tử, đa ngôn ngữ, v.v.

Với sứ mệnh hỗ trợ người dùng Việt Nam dễ dàng sở hữu và sử dụng các công cụ thiết kế website chuyên nghiệp, Themevip.net không ngừng cải tiến trải nghiệm người dùng và chất lượng dịch vụ.

II. Nguyên tắc chung

  • Themevip.net hoạt động theo mô hình cá nhân kinh doanh, tuân thủ các quy định của pháp luật Việt Nam về thương mại điện tử.

  • Các thành viên khi tham gia giao dịch tại Themevip.net cần cam kết cung cấp thông tin trung thực, đầy đủ và tuân thủ quy định trong quy chế này.

  • Website chỉ cung cấp sản phẩm kỹ thuật số, không giao hàng vật lý.

III. Quy định chung

  • Chủ sở hữu website: Nguyễn Văn Hậu

  • Tên miền: https://themevip.net

  • Loại hình sản phẩm: Sản phẩm kỹ thuật số tải về ngay sau khi thanh toán, bao gồm các sản phẩm theme/plugin WordPress và source code website cài sẵn.

Định nghĩa:

  • Khách hàng/Người mua: Là cá nhân, tổ chức có nhu cầu sở hữu theme, plugin hoặc source code website.

  • Thành viên: Là khách hàng đã đăng ký tài khoản trên themevip.net hoặc đã từng thực hiện giao dịch.

IV. Quy trình giao dịch

  1. Khách hàng truy cập website themevip.net

  2. Chọn sản phẩm phù hợp (theo danh mục: theme, plugin, source code mẫu…)

  3. Nhấn “Mua ngay” và điền thông tin thanh toán.

  4. Thanh toán qua chuyển khoản quét mã QR tự động.

  5. Sau khi thanh toán xác nhận, hệ thống sẽ tự động mở khóa tải sản phẩm trong tài khoản thành viên hoặc gửi qua email đã đăng ký.

V. Chính sách giao nhận và cài đặt

  • Vì sản phẩm là file kỹ thuật số, khách hàng có thể tải trực tiếp trên website hoặc được gửi qua email.

  • Hỗ trợ cài đặt (nếu cần) sẽ được thực hiện từ xa qua UltraViewer hoặc AnyDesk.

  • Không áp dụng vận chuyển truyền thống.

VI. Quy định về hủy giao dịch / đổi trả / hoàn tiền

  • Sản phẩm là file số có thể tải về nên không áp dụng hoàn tiền sau khi đơn hàng đã xác nhận thanh toán trừ khi sản phẩm lỗi không sử dụng được.

  • Trong trường hợp file lỗi, thiếu, không giải nén được khách hàng sẽ được hỗ trợ xử lý qua bộ phận kỹ thuật. Nếu không thể khắc phục khách hàng sẽ được hoàn tiền hoặc đổi file hoặc sản phẩm tương đương.

VII. Chính sách bảo hành – hỗ trợ kỹ thuật

  • Nếu sản phẩm bị lỗi và không thể sử dụng, Themevip cam kết hoàn tiền ngay hoặc tối đa trong 1 ngày sau khi nhận phản hồi – không cần điền form, không thủ tục rườm rà, chỉ cần liên hệ với Themevip qua bất kỳ kênh nào.

    Vì từng là người mua, Themevip hiểu cảm giác phải chờ đợi lâu hoặc bị từ chối hoàn tiền, nên chúng tôi luôn ưu tiên trải nghiệm hài lòng cho khách hàng.

    Lưu ý:

    • Theme/plugin bản quyền Gpl thì 1 số sản phẩm có thể gặp lỗi kích hoạt, vui lòng liên hệ nếu không may gặp phải.

    • Source code website cài sẵn tại Themevip thường là các sản phẩm đã chạy ổn định, hiếm khi gặp lỗi.

VIII. Giải quyết khiếu nại

  • Mọi phản ánh, khiếu nại vui lòng gửi về:

  • Chủ website sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc tối đa trong vòng 24h làm việc.

IX. Điều khoản bản quyền sản phẩm

  • Tất cả sản phẩm được phân phối theo giấy phép GPL (General Public License).

  • Themevip.net không bán bản quyền chính hãng, không cấp mã license gốc từ nhà phát triển.

X. Cam kết tuân thủ

Khi sử dụng dịch vụ tại Themevip.net, khách hàng mặc định đã đọc, hiểu và đồng ý với nội dung Quy chế này.