Quy chế hoạt động TMĐT

QUY CHẾ HOẠT ĐỘNG WEBSITE THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ THEMEVIP.NET

I. GIỚI THIỆU CHUNG

Themevip.net là website thương mại điện tử thuộc quyền sở hữu và vận hành của Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO.

Website được xây dựng nhằm cung cấp các sản phẩm, giải pháp và dịch vụ kỹ thuật số phục vụ nhu cầu thiết kế, xây dựng, vận hành và phát triển website cho cá nhân, hộ kinh doanh và doanh nghiệp.

Các sản phẩm và dịch vụ được cung cấp trên website có thể bao gồm:

  • Source code website mẫu.
  • Landing page và website hoàn chỉnh.
  • Tài nguyên số phục vụ phát triển website.
  • Dịch vụ kỹ thuật liên quan đến website.
  • Các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số khác được công bố trên website theo từng thời điểm.

II. NGUYÊN TẮC CHUNG

  • Themevip.net hoạt động theo quy định của pháp luật Việt Nam hiện hành.
  • Mọi giao dịch được thực hiện trên nguyên tắc tự nguyện, công khai, minh bạch và thiện chí.
  • Khách hàng có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác khi thực hiện giao dịch.
  • Website chỉ cung cấp sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số, không kinh doanh hàng hóa vật lý.
  • Khách hàng truy cập, sử dụng website hoặc thực hiện giao dịch đồng nghĩa với việc đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Quy chế này.

III. THÔNG TIN CHỦ SỞ HỮU WEBSITE

Đơn vị vận hành: Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO

Tên website: Themevip.net

Tên miền: Themevip.net

Email hỗ trợ: themevip.net@gmail.com

Hotline/Zalo: 0972.188.166

Loại hình kinh doanh: Sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số.

Định nghĩa

Khách hàng/Người mua: Cá nhân hoặc tổ chức thực hiện giao dịch trên website.

Thành viên: Khách hàng đã đăng ký tài khoản hoặc phát sinh giao dịch tại Themevip.net.

IV. QUY TRÌNH GIAO DỊCH

Bước 1

Khách hàng truy cập Themevip.net.

Bước 2

Lựa chọn sản phẩm hoặc dịch vụ phù hợp.

Bước 3

Thực hiện thanh toán theo hướng dẫn trên website.

Bước 4

Sau khi thanh toán được xác nhận thành công, hệ thống sẽ tự động bàn giao sản phẩm, cấp quyền truy cập hoặc mở quyền tải xuống theo mô tả của từng sản phẩm.

V. PHƯƠNG THỨC THANH TOÁN

Themevip.net chỉ áp dụng duy nhất hình thức thanh toán bằng chuyển khoản ngân hàng vào tài khoản chính thức của Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO.

Khách hàng có thể thực hiện thanh toán bằng:

  • Chuyển khoản ngân hàng.
  • Quét mã QR chuyển khoản.

Mọi khoản thanh toán chỉ được xem là hợp lệ khi được ghi nhận vào đúng tài khoản ngân hàng chính thức của Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO.

Themevip.net không chấp nhận thanh toán bằng tiền mặt hoặc bất kỳ phương thức thanh toán nào khác ngoài tài khoản ngân hàng được công bố trên website.

Themevip.net chỉ sử dụng duy nhất một tài khoản ngân hàng chính thức để nhận thanh toán. Mọi tài khoản không được công bố trực tiếp trên website đều không được xem là tài khoản thanh toán hợp lệ.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra chính xác thông tin tài khoản, số tiền và nội dung chuyển khoản trước khi thực hiện giao dịch.

VI. CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN

Do sản phẩm là dữ liệu số:

  • Không áp dụng vận chuyển hàng hóa truyền thống.
  • Sản phẩm được bàn giao trực tuyến thông qua tài khoản thành viên, email hoặc hình thức điện tử khác.
  • Thời gian bàn giao thông thường diễn ra ngay sau khi thanh toán thành công.
  • Trong trường hợp phát sinh lỗi kỹ thuật hoặc cần xác minh giao dịch, thời gian bàn giao có thể kéo dài hơn.

VII. CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ VÀ HOÀN TIỀN

  • Sản phẩm kỹ thuật số có thể được tải xuống, sao chép hoặc lưu trữ ngay sau khi thanh toán nên thông thường không áp dụng đổi trả hoặc hoàn tiền.
  • Trường hợp sản phẩm bị lỗi kỹ thuật nghiêm trọng khiến khách hàng không thể sử dụng theo mô tả, Themevip sẽ hỗ trợ kiểm tra và khắc phục.
  • Nếu không thể khắc phục trong thời gian hợp lý, Themevip có thể xem xét đổi sản phẩm tương đương hoặc hoàn tiền theo từng trường hợp cụ thể.
  • Việc hoàn tiền (nếu có) sẽ được thực hiện vào chính tài khoản đã thanh toán hoặc theo phương thức được hai bên thống nhất.

VIII. CHÍNH SÁCH HỖ TRỢ KỸ THUẬT

  • Themevip hỗ trợ khách hàng trong phạm vi sản phẩm hoặc dịch vụ đã mua.
  • Hỗ trợ được thực hiện qua Zalo, email, điện thoại hoặc các công cụ hỗ trợ từ xa.
  • Themevip không có nghĩa vụ thực hiện các yêu cầu lập trình, thiết kế hoặc phát triển tính năng mới ngoài phạm vi cam kết.
  • Thời gian phản hồi thông thường không quá 24 giờ làm việc.

IX. GIẢI QUYẾT KHIẾU NẠI

Mọi phản ánh hoặc khiếu nại vui lòng liên hệ:

Email: themevip.net@gmail.com

Hotline/Zalo: 0972.188.166

Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO sẽ tiếp nhận và xử lý trong thời gian sớm nhất hoặc tối đa 24 giờ làm việc kể từ khi nhận được đầy đủ thông tin cần thiết.

X. QUYỀN VÀ NGHĨA VỤ CỦA KHÁCH HÀNG

Quyền của khách hàng

  • Nhận sản phẩm hoặc dịch vụ đúng theo mô tả.
  • Được hỗ trợ kỹ thuật trong phạm vi cam kết.
  • Được gửi phản ánh hoặc khiếu nại khi phát sinh vấn đề.

Nghĩa vụ của khách hàng

  • Cung cấp thông tin chính xác.
  • Thanh toán đầy đủ theo giá niêm yết.
  • Không sử dụng website vào mục đích trái pháp luật.
  • Không thực hiện các hành vi gây ảnh hưởng đến hệ thống hoặc hoạt động của website.
  • Tự chịu trách nhiệm đối với việc sử dụng sản phẩm sau khi nhận bàn giao.

XI. QUYỀN SỞ HỮU TRÍ TUỆ

  • Các nội dung, hình ảnh, thiết kế, logo, tài liệu và dữ liệu do Themevip.net xây dựng thuộc quyền sở hữu của Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO, trừ trường hợp có ghi chú khác.
  • Khách hàng có trách nhiệm bảo đảm việc sử dụng sản phẩm phù hợp với quy định pháp luật hiện hành.
  • Themevip không đại diện cho bất kỳ tổ chức, thương hiệu hoặc doanh nghiệp nào nếu không có công bố chính thức bằng văn bản.
  • Một số sản phẩm có thể được xây dựng trên nền tảng mã nguồn mở, theme, plugin hoặc các thành phần phần mềm của bên thứ ba được phân phối theo giấy phép tương ứng của nhà phát triển.

    ThemeVip không phải là đại lý, nhà phân phối hoặc đơn vị được ủy quyền chính thức của bất kỳ nhà phát triển theme, plugin hoặc phần mềm nào, trừ khi có công bố khác bằng văn bản.

    Các tên thương mại, nhãn hiệu, logo và thương hiệu của bên thứ ba xuất hiện trong nội dung mô tả hoặc tài liệu kỹ thuật thuộc quyền sở hữu của các chủ sở hữu tương ứng.

  • Đối với các sản phẩm có sử dụng thành phần phần mềm của bên thứ ba, khách hàng tự chịu trách nhiệm tìm hiểu và tuân thủ các điều khoản cấp phép, điều kiện sử dụng và chính sách của nhà phát triển tương ứng.

    ThemeVip không cam kết cung cấp giấy phép thương mại, cập nhật tự động, hỗ trợ kỹ thuật chính hãng hoặc các dịch vụ do nhà phát triển gốc cung cấp, trừ khi được ghi rõ trong mô tả sản phẩm.

XII. NỘI DUNG MINH HỌA VÀ WEBSITE DEMO

  • Một số sản phẩm có thể đi kèm website demo, hình ảnh minh họa, logo mẫu, bài viết mẫu, video mẫu hoặc dữ liệu mẫu nhằm mục đích trình bày giao diện và tính năng của sản phẩm.
  • Các nội dung này chỉ mang tính chất minh họa và không được xem là thông tin chính thức hoặc đại diện cho bất kỳ cá nhân, tổ chức hoặc doanh nghiệp nào.
  • Themevip không tuyên bố quyền sở hữu đối với các thương hiệu, hình ảnh hoặc tài sản thuộc bên thứ ba xuất hiện trong nội dung minh họa.
  • Khách hàng có trách nhiệm chỉnh sửa, thay thế hoặc xóa toàn bộ nội dung mẫu trước khi đưa website vào sử dụng thực tế.
  • Themevip không chịu trách nhiệm đối với bất kỳ tranh chấp hoặc khiếu nại nào phát sinh từ việc khách hàng sử dụng nguyên trạng các nội dung minh họa sau khi triển khai website.

XIII. THAY ĐỔI SẢN PHẨM, DỊCH VỤ VÀ CHÍNH SÁCH

Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO có quyền:

  • Bổ sung, sửa đổi hoặc ngừng cung cấp bất kỳ sản phẩm, dịch vụ hoặc tính năng nào.
  • Thay đổi danh mục sản phẩm, phương thức phân phối hoặc cơ chế truy cập.
  • Thay đổi giao diện website hoặc cấu trúc hệ thống.
  • Thay đổi giá bán, chương trình ưu đãi hoặc chính sách hỗ trợ.
  • Ngừng hiển thị hoặc ngừng kinh doanh bất kỳ sản phẩm nào mà không cần thông báo trước.

Việc một sản phẩm không còn xuất hiện trên website hoặc không còn được mở bán không làm phát sinh nghĩa vụ tiếp tục kinh doanh hoặc duy trì sản phẩm đó trong tương lai.

Themevip.net không cam kết duy trì vĩnh viễn bất kỳ sản phẩm, liên kết tải xuống, danh mục sản phẩm, chương trình thành viên hoặc tính năng nào.

XIV. ĐIỀU KHOẢN CHUYỂN ĐỔI MÔ HÌNH KINH DOANH

Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO có quyền thay đổi định hướng kinh doanh, danh mục sản phẩm, mô hình cung cấp dịch vụ hoặc nền tảng vận hành vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với chiến lược phát triển hoặc yêu cầu pháp luật.

Các quyền lợi đã được cấp hợp lệ trước thời điểm thay đổi sẽ được giải quyết theo chính sách áp dụng tại thời điểm thay đổi và điều kiện vận hành thực tế của hệ thống.

XV. GIỚI HẠN TRÁCH NHIỆM

  • Khách hàng có trách nhiệm chủ động tải xuống, sao lưu và lưu trữ dữ liệu sau khi nhận sản phẩm.
  • Themevip không chịu trách nhiệm đối với việc mất dữ liệu, mất doanh thu hoặc các thiệt hại gián tiếp phát sinh từ việc sử dụng sản phẩm.
  • Themevip không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ nhà cung cấp hosting, tên miền, máy chủ, internet hoặc các dịch vụ của bên thứ ba.
  • Trong mọi trường hợp, trách nhiệm tối đa của Themevip (nếu có) không vượt quá giá trị đơn hàng mà khách hàng đã thanh toán.
  • ThemeVip không chịu trách nhiệm đối với các sự cố phát sinh từ virus, mã độc, tấn công mạng, truy cập trái phép, lỗi cấu hình, lỗi máy chủ, lỗi hosting, lỗi tên miền, lỗi dịch vụ CDN, lỗi dịch vụ email, lỗi API, lỗi dịch vụ đám mây hoặc các dịch vụ do bên thứ ba cung cấp. ThemeVip không chịu trách nhiệm đối với việc khách hàng tiếp tục sử dụng các nội dung minh họa, dữ liệu mẫu, logo mẫu hoặc nội dung mẫu mà chưa thay thế trước khi đưa website vào vận hành thực tế.

XVI. ĐIỀU KHOẢN CUỐI CÙNG

Khi truy cập website hoặc thực hiện giao dịch tại Themevip.net, khách hàng được hiểu là đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ nội dung Quy chế hoạt động này.

Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO có quyền sửa đổi, cập nhật hoặc bổ sung Quy chế hoạt động vào bất kỳ thời điểm nào. Phiên bản được công bố trên website sẽ là phiên bản có hiệu lực áp dụng.

Quy chế này có hiệu lực kể từ ngày được công bố trên website Themevip.net.