Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của ThemeVip!

Chúng tôi hiểu rằng khi xây dựng một website, bạn có thể gặp nhiều thắc mắc về cách lựa chọn, cài đặt và tối ưu theme, plugin cũng như source code mẫu.

ThemeVip cung cấp hơn 1500 Source Code mẫu website cài sẵn, phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau. Với giao diện kéo thả dễ dàng chỉnh sửa, chỉ cần vài thao tác đơn giản, bạn đã có ngay một website đẹp, chuyên nghiệp, tốc độ nhanh và tối ưu SEO để dễ dàng lên top Google.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng của ThemeVip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ!

1. Câu hỏi chung

a) Tại sao lại chọn ThemeVip?

Chúng tôi tin rằng mọi người đều xứng đáng được sử dụng website WordPress với mức giá tốt. Tuy nhiên, các theme và plugin premium trên thị trường thường có mức giá cao do chi phí quảng cáo, hỗ trợ kỹ thuật và các chi phí vận hành khác. ThemeVip mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng với mức giá cực kỳ hợp lý, giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn sở hữu những công cụ tuyệt vời.

b) Tại sao sản phẩm trên ThemeVip lại rẻ như vậy?

Themevip đã được nghe câu hỏi này rất nhiều lần, thậm chí có người không mua hàng chỉ vì giá rẻ quá. Nên Themevip có riêng 1 bài viết về vấn đề giá cả, bạn có thể xem chi tiết tại đây

c) Sản phẩm tôi mua có được cập nhật không?

Source code mẫu website cài sẵn thì bao gồm Theme, Plugin, Nội dung và các cài đặt cấu hình đi kèm. Nếu muốn cập nhật bản mới thì bạn chỉ cần cập nhật Theme và Plugin đi kèm. Source code bàn giao full quyền và Themevip không giữ hay kiểm soát bất cứ thứ gì đi kèm, bạn toàn quyền sử dụng và update cập nhật nếu muốn.

d) Tôi có thể xem đánh giá dịch vụ của khách hàng ở đâu?

Chúng tôi luôn tôn trọng ý kiến khách hàng. Bạn có thể tham khảo đánh giá từ những người đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi trực tiếp trên website ThemeVip hoặc 1 số trích dẫn ở bài viết tại đây hoặc các trang mạng xã hội của Themevip hoặc bất cứ đâu, khách hàng tự do đánh giá. Hãy tham khảo kỹ lưỡng để chắc chắn bạn tìm thấy những phản hồi trung thực và hữu ích.

e) Tôi không thấy nút đăng ký tài khoản

Themevip tích hợp thao tác khi đăng ký mua hàng là lúc đăng ký tài khoản luôn. Khi khách hàng đặt hàng sẽ có 1 email thông báo tài khoản đã được tạo đến Email mà khách hàng vừa đăng ký mua hàng. Bạn có thể bấm vào nút đặt lại mật khẩu và đăng nhập vào Themevip.

f) Sản phẩm tôi cần không có trên ThemeVip?

Nếu bạn không tìm thấy sản phẩm mình cần, đừng lo! Hãy liên hệ với chúng tôi ngay, bởi không phải tất cả sản phẩm đều được hiển thị trên website. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm sản phẩm mà bạn cần.

g) Tôi phát hiện lỗi trên website Themevip, phải làm sao?

Nếu gặp phải lỗi trên website ThemeVip, bạn chỉ cần gửi thông tin qua email hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự đóng góp của bạn và sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

h) Tôi đã đọc hết FAQs nhưng vẫn có câu hỏi, làm sao để được hỗ trợ?

Nếu vẫn có thắc mắc sau khi đọc FAQs, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat trên website hoặc qua Zalo sđt 0972.188.166. Chúng tôi sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể.

2. Thanh toán và tải xuống

a) Làm thế nào để tải Source code mẫu website cài sẵn?

Để tải sản phẩm, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên website ThemeVip. Hiện ThemeVip sử dụng luôn thông tin khi khách hàng đăng ký mua hàng để tạo tài khoản cho chính khách hàng. Sẽ có thông báo qua email cho bạn khi tài khoản được tạo. Lần đầu tiên đăng nhập bạn có thể đặt lại mật khẩu. Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng tải sản phẩm về máy ở mục Tải xuống trong tài khoản.

b) Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại ThemeVip?

Trước kia chúng tôi hỗ trợ đa dạng loại hình thanh toán. Tuy nhiên hiện nay ThemeVip tích hợp loại hình thanh toán duy nhất đó là qua hình thức quét mã QR Code hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

c) Tôi có thể tải file xuống như thế nào sau khi thanh toán?

Khi thanh toán xong hệ thống sẽ đối chiếu tự động với hệ thống ngân hàng để duyệt đơn tự động và hiển thị link tải xuống ngay lập tức. Hoặc bạn có thể bấm Tải Xuống trong email thông báo đơn hàng đã hoàn tất. Hoặc bạn cũng có thể đăng nhập vào tài khoản trên Themevip để tải lại bất cứ khi nào.

d) Tôi đã thanh toán nhưng không thể tải sản phẩm, phải làm sao?

Nếu gặp phải tình huống này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng. Tình huống này rất hiếm khi xảy ra.

e) Sản phẩm có hết hạn tải xuống không?

Đối với các sản phẩm Source code mẫu website cài sẵn thì không có thời hạn tải xuống, tuy nhiên bạn cần tải xuống ngay khi mua để chắc chắn bạn đã sở hữu file và tránh trường hợp chúng tôi có thể gỡ sản phẩm trong tương lai vì 1 lý do bất kỳ.

f) ThemeVip có cung cấp mã giảm giá không?

Chúng tôi đã áp dụng luôn mã giảm giá vào giá bán công khai, để khách hàng dễ dàng tiếp cận, giá bạn nhìn thấy chính là giá bán sau khi giảm giá.

3. Cập nhật sản phẩm

a) Có được cấp mã kích hoạt (License key) để active theme và plugin có trong mẫu hay không ?

Source code mẫu website cài sẵn đã bao gồm Theme Plugin bản quyền Gpl, được kích hoạt sẵn (chi tiết bản quyền Gpl bạn có thể xem tại đây) thường không ảnh hưởng hay giới hạn tính năng ngoại trừ tính năng Update tự động như mua License key bản quyền gốc. Themevip không bán Key kích hoạt bản quyền.

b) Theme và plugin trong mẫu có update được không?

Các plugin miễn phí kèm theo Source code thì update được tự động
Plugin trả phí (nếu có) thường không thể update hoặc bạn cần update thủ công bằng 1 bản bản quyền Gpl mới. Bạn cũng có thể mua bản quyền gốc để update tự động.
Bản theme và plugin cấu hình lên mẫu đã được cài đặt để chạy ổn định. ThemeVip không bảo hành việc update lên bản theme hay plugin mới.
Lưu ý: Nếu update thì nên Backup lại trước khi làm để tránh lỗi không tương thích khi update.

c) Tôi có được cập nhật những thay đổi của Source code mẫu web trong tương lai?

Nếu ThemeVip cập nhật bản Source code mới ở chính sản phẩm đó thì bạn vẫn có thể tải xuống miễn phí. Nhưng chúng tôi chỉ cam kết bàn giao source code đúng với demo tại thời điểm bạn mua. Bạn cần tải file xuống ngay sau khi mua để tránh các rủi ro mất file trong tương lai.

d) Source code mẫu website có giới hạn cài cho bao nhiêu tên miền không?

Bạn có thể cài source code mẫu website lên nhiều tên miền, không giới hạn số lượng.

4. Bảo mật & bảo hành

a) Trình duyệt của tôi báo có mã độc trong file tải về, làm sao?

Sản phẩm đã kiểm tra kỹ trước khi cung cấp. Một số phần mềm diệt virus có thể báo nhầm. Bạn nên kiểm tra file trước khi cài bằng plugin như Wordfence Security Premium hoặc phần mềm quét virus chuyên dụng. Nếu phát hiện bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra và hỗ trợ. Ngay sau khi website được cài đặt thành công lên hosting/VPS của bạn, mọi rủi ro phát sinh từ môi trường máy chủ, việc bạn tự ý chỉnh sửa mã nguồn (code), cài đặt thêm các tiện ích (plugin) bên ngoài, hoặc các đợt tấn công bảo mật từ internet đều nằm ngoài phạm vi trách nhiệm của ThemeVip.

b) Rẻ quá tôi sợ có virus

Bạn nên kiểm tra file bằng phần mềm quét virus chuyên dụng trước khi dùng nếu thấy nghi ngờ.

c) Website của tôi bị hack spam thì sao?

Lưu ý: Website có thể bị hack do nhiều nguyên nhân như:

Sử dụng theme/plugin lậu hoặc từ nguồn không uy tín.
Mật khẩu yếu, dễ đoán nên các phần mềm Virus dò ra được.
Hosting bị nhiễm virus hoặc bảo mật kém.
Xung đột theme, plugin hoặc có plugin gây lỗi
Cài đặt thêm các công cụ, phần mềm không an toàn.

ThemeVip chỉ cam kết sản phẩm an toàn nếu được tải từ hệ thống của chúng tôi và phản hồi ngay lần đầu cài đặt (trước khi bạn cài cùng hoặc cài thêm nhiều sản phẩm của các nhà cung cấp khác). Nếu bạn cài đặt thêm sản phẩm từ nguồn khác, hoặc sử dụng chung với sản phẩm ngoài ThemeVip, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh.

✅ ThemeVip cho phép đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi

Bạn có thể xem qua Quy định đổi trả hoặc hoàn tiền để hiểu rõ thông tin.

Nếu bạn có thêm bất cứ câu hỏi nào khác hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ: