Chính sách giao nhận và cài đặt Source code mẫu website cài sẵn tại Themevip

CHÍNH SÁCH GIAO NHẬN VÀ HỖ TRỢ SẢN PHẨM KỸ THUẬT SỐ

1. PHẠM VI ÁP DỤNG

Chính sách này áp dụng đối với toàn bộ sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số được cung cấp trên Themevip.net, bao gồm nhưng không giới hạn:

  • Source code website mẫu.
  • Landing page và website hoàn chỉnh.
  • Tài nguyên số phục vụ thiết kế và phát triển website.
  • Dịch vụ hỗ trợ cài đặt, triển khai hoặc cấu hình website.
  • Các sản phẩm và dịch vụ kỹ thuật số khác được công bố trên website theo từng thời điểm.

2. HÌNH THỨC BÀN GIAO SẢN PHẨM

Do sản phẩm là dữ liệu kỹ thuật số nên Themevip.net không thực hiện giao hàng vật lý.

Sau khi thanh toán thành công, sản phẩm có thể được bàn giao thông qua một hoặc nhiều hình thức sau:

a. Tải trực tiếp sau khi thanh toán

Sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công, đơn hàng có thể được tự động hoàn tất và hiển thị liên kết tải sản phẩm.

b. Tải từ tài khoản thành viên

Khách hàng có thể đăng nhập tài khoản tại Themevip.net để truy cập lịch sử đơn hàng và tải sản phẩm đã mua.

c. Nhận thông tin qua email

Trong một số trường hợp, hệ thống có thể gửi thông tin đơn hàng hoặc thông tin truy cập sản phẩm đến địa chỉ email khách hàng đã đăng ký.

Khách hàng có trách nhiệm kiểm tra hộp thư đến, thư rác (Spam), thư quảng cáo hoặc các thư mục tương tự nếu chưa nhận được email.

Themevip.net không chịu trách nhiệm đối với các trường hợp email bị chặn, bị lọc spam hoặc không thể nhận thư do lỗi từ nhà cung cấp dịch vụ email của khách hàng.

d. Hình thức bàn giao khác

Tùy từng sản phẩm hoặc từng thời điểm, Themevip.net có quyền thay đổi phương thức bàn giao sản phẩm nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và bảo mật hệ thống.

3. THỜI GIAN BÀN GIAO

  • Đa số đơn hàng được xử lý tự động ngay sau khi hệ thống xác nhận thanh toán thành công.
  • Trong trường hợp cần kiểm tra giao dịch, xác minh thông tin hoặc xử lý kỹ thuật, thời gian bàn giao có thể kéo dài nhưng thông thường không quá 24 giờ làm việc.
  • Thời gian xử lý có thể thay đổi trong các trường hợp bất khả kháng như sự cố kỹ thuật, lỗi hệ thống ngân hàng, lỗi kết nối internet hoặc các nguyên nhân ngoài khả năng kiểm soát hợp lý của Themevip.net.

4. HỖ TRỢ CÀI ĐẶT

Đối với các sản phẩm có hỗ trợ cài đặt:

Khách hàng có thể:

  • Tự cài đặt theo tài liệu hướng dẫn được cung cấp.
  • Liên hệ Themevip.net để được hỗ trợ từ xa thông qua các công cụ hỗ trợ như UltraViewer, AnyDesk hoặc các nền tảng tương tự.

Phạm vi hỗ trợ bao gồm:

  • Cài đặt sản phẩm.
  • Cấu hình cơ bản.
  • Kiểm tra khả năng hoạt động theo mô tả sản phẩm.

Phạm vi hỗ trợ không bao gồm:

  • Chỉnh sửa giao diện theo yêu cầu riêng.
  • Lập trình tính năng mới.
  • Thiết kế nội dung.
  • Khắc phục lỗi phát sinh từ máy chủ, hosting hoặc dịch vụ bên thứ ba không thuộc quyền kiểm soát của Themevip.net.

5. TRÁCH NHIỆM CỦA KHÁCH HÀNG

Khách hàng có trách nhiệm:

  • Đọc kỹ mô tả sản phẩm trước khi thanh toán.
  • Cung cấp chính xác thông tin liên hệ khi đặt hàng.
  • Chủ động tải xuống và sao lưu sản phẩm sau khi nhận được quyền truy cập.
  • Kiểm tra tính tương thích của môi trường hosting, tên miền hoặc máy chủ trước khi triển khai.

Themevip.net không chịu trách nhiệm đối với các thiệt hại phát sinh do khách hàng xóa dữ liệu, mất dữ liệu, quên sao lưu hoặc sử dụng sản phẩm không đúng hướng dẫn.

6. HỖ TRỢ SAU BÀN GIAO

Nếu gặp khó khăn trong quá trình tải xuống, cài đặt hoặc sử dụng sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ:

Email: themevip.net@gmail.com

Hotline/Zalo: 0972.188.166

Themevip.net sẽ hỗ trợ trong phạm vi khả năng và phạm vi cam kết của từng sản phẩm.

7. ĐIỀU KHOẢN THAY ĐỔI

Hộ kinh doanh THEMEVIP STUDIO có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc thay đổi Chính sách giao nhận và hỗ trợ sản phẩm kỹ thuật số vào bất kỳ thời điểm nào nhằm phù hợp với tình hình hoạt động thực tế hoặc yêu cầu của pháp luật.

Phiên bản được công bố trên website tại thời điểm truy cập sẽ là phiên bản có hiệu lực áp dụng.