Chính sách giao nhận và cài đặt Theme Plugin và Source code mẫu website

Chính sách giao nhận và cài đặt Theme Plugin và Source code mẫu website

1. Phạm vi áp dụng

Chính sách này áp dụng cho tất cả khách hàng mua sản phẩm kỹ thuật số tại website Themevip.net, bao gồm:

• Source code website mẫu

• Theme WordPress

• Plugin WordPress

• Các dịch vụ cài đặt, hỗ trợ kỹ thuật

2. Hình thức giao nhận

Vì sản phẩm là file kỹ thuật số, Themevip.net không giao hàng vật lý. Hình thức giao nhận cụ thể như sau:

a. Giao qua tài khoản thành viên

• Sau khi thanh toán thành công, khách hàng sẽ nhận được quyền truy cập và tải về sản phẩm trực tiếp tại trang quản lý tài khoản trên website Themevip.

b. Gửi qua email

• Themevip đồng thời sẽ gửi file qua email ngay lập tức (hoặc tối đa 8h làm việc) sau khi xác nhận thanh toán.

3. Thời gian giao nhận

• Hệ thống hỗ trợ tự động hóa, do đó đơn hàng thường được xử lý ngay trong vài phút nếu chuyển khoản đúng nội dung.

• Với các trường hợp cần kiểm tra thủ công, thời gian xử lý tối đa là 24 giờ kể từ khi xác nhận thanh toán.

4. Hỗ trợ cài đặt (nếu có)

• Với các sản phẩm Source code mẫu website cài sẵn được tặng kèm dịch vụ hỗ trợ cài đặt, khách hàng vui lòng liên hệ trực tiếp qua live chat, Zalo hoặc email sau khi mua để được hướng dẫn hoặc hỗ trợ từ xa qua UltraViewer / AnyDesk.

• Riêng với các sản phẩm Theme và plugin là những sản phẩm phổ biến, có rất nhiều hướng dẫn sử dụng từ nhà xuất bản cũng như các tài liệu trên Google. Do đó, với các sản phẩm theme và plugin, ThemeVip không hỗ trợ cài đặt mà khách hàng tự chủ động tìm hiểu và sử dụng.

5. Lưu ý

• Vui lòng kiểm tra kỹ thông tin sản phẩm trước khi thanh toán.

• Trong trường hợp gặp lỗi khi tải về hoặc cài đặt, khách hàng có thể yêu cầu hỗ trợ trực tuyến hoặc gửi yêu cầu tại mục Liên hệ.

• Themevip cam kết cung cấp sản phẩm đúng như mô tả và hỗ trợ cài đặt trong khả năng cho phép.