Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của ThemeVip! Chúng tôi hiểu rằng khi xây dựng một website, bạn có thể gặp nhiều thắc mắc về cách lựa chọn, cài đặt và tối ưu theme, plugin cũng như source code mẫu.

ThemeVip cung cấp hơn 1200 Source Code mẫu website cài sẵn, phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau. Với giao diện kéo thả dễ dàng chỉnh sửa, chỉ cần vài thao tác đơn giản, bạn đã có ngay một website đẹp, chuyên nghiệp, tốc độ nhanh và tối ưu SEO để dễ dàng lên top Google.

Không chỉ vậy, chúng tôi còn mang đến hơn 3000 sản phẩm Theme & Plugin WordPress hot nhất, được chọn lọc kỹ lưỡng. Dù bạn đang tìm kiếm theme chuyên nghiệp hay plugin mạnh mẽ để tối ưu SEO, bảo mật, bán hàng và marketing, tất cả đều được cập nhật liên tục với phiên bản mới nhất.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng của ThemeVip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ!

1. Câu hỏi chung

a) Tại sao lại chọn ThemeVip?

Chúng tôi tin rằng mọi người đều xứng đáng được sử dụng WordPress với mức giá tốt. Tuy nhiên, các theme và plugin premium trên thị trường thường có mức giá cao do chi phí quảng cáo, hỗ trợ kỹ thuật và các chi phí vận hành khác. ThemeVip mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng với mức giá cực kỳ hợp lý, giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn sở hữu những công cụ tuyệt vời.

b) Tại sao sản phẩm trên ThemeVip lại rẻ như vậy?

Themevip đã được nghe câu hỏi này rất nhiều lần, thậm chí có người không mua hàng chỉ vì giá rẻ quá. Nên Themevip có riêng 1 bài viết về vấn đề giá cả, bạn có thể xem chi tiết tại đây

c) Sản phẩm tôi mua có được cập nhật không?

Có, khi bạn mua sản phẩm tại ThemeVip, bạn sẽ nhận được tối thiểu 1 năm tải sản phẩm mới miễn phí. Sau 1 năm, nếu bạn cần tiếp tục cập nhật bản mới bạn có thể gia hạn mặc dù các sản phẩm vẫn có thể hoạt động tốt nếu không cập nhật bản mới. Tuy nhiên, chúng tôi khuyến khích bạn luôn cập nhật để sử dụng các tính năng mới và bảo mật tốt hơn.

d) Tôi có thể xem đánh giá dịch vụ của khách hàng ở đâu?

Chúng tôi luôn tôn trọng ý kiến khách hàng. Bạn có thể tham khảo đánh giá từ những người đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi trực tiếp trên website ThemeVip hoặc 1 số trích dẫn ở bài viết tại đây hoặc các trang mạng xã hội của Themevip. Hãy tham khảo kỹ lưỡng để chắc chắn bạn tìm thấy những phản hồi trung thực và hữu ích.

e) Sản phẩm tôi cần không có trên ThemeVip?

Nếu bạn không tìm thấy sản phẩm mình cần, đừng lo! Hãy liên hệ với chúng tôi ngay, bởi không phải tất cả sản phẩm đều được hiển thị trên website. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm sản phẩm mà bạn cần.

f) Tôi phát hiện lỗi trên website, phải làm sao?

Nếu gặp phải lỗi trên website ThemeVip, bạn chỉ cần gửi thông tin qua email hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự đóng góp của bạn và sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

g) Tôi đã đọc hết FAQs nhưng vẫn có câu hỏi, làm sao để được hỗ trợ?

Nếu vẫn có thắc mắc sau khi đọc FAQs, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat trên website hoặc qua fanpage Facebook của chúng tôi hoặc qua Zalo sđt 0972.188.166. Chúng tôi sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể.

2. Thanh toán và tải xuống

a) Làm thế nào để tải Source code hoặc theme hoặc plugin?

Để tải sản phẩm, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên website ThemeVip. Hiện ThemeVip sử dụng luôn thông tin khi khách hàng đăng ký mua hàng để tạo tài khoản cho chính khách hàng. Sẽ có thông báo qua email cho bạn khi tài khoản được tạo. Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng tải sản phẩm về máy.

b) Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại ThemeVip?

Trước kia chúng tôi hỗ trợ đa dạng loại hình thanh toán. Tuy nhiên hiện nay ThemeVip tích hợp loại hình thanh toán duy nhất đó là qua hình thức quét mã QR Code hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

c) Tôi có thể thanh toán qua phương thức khác không?

Có, nếu bạn gặp vấn đề với VTCPay, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với bạn.

d) Tôi đã thanh toán nhưng không thể tải sản phẩm, phải làm sao?

Nếu gặp phải tình huống này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng. Tình huống này rất hiếm khi xảy ra.

e) Sản phẩm có hết hạn tải xuống không?

Có, thời hạn tải sản phẩm và cập nhật là 1 năm kể từ khi bạn thanh toán. Sau đó, bạn cần gia hạn để tiếp tục nhận cập nhật và tải sản phẩm.

f) ThemeVip có cung cấp mã giảm giá không?

Chúng tôi luôn có các chương trình khuyến mại hấp dẫn. Đừng quên đăng ký nhận bản tin để không bỏ lỡ cơ hội giảm giá đặc biệt từ ThemeVip.

g) Tôi có bị giới hạn số lần tải về không?

Để đảm bảo mọi người đều có cơ hội sử dụng dịch vụ, chúng tôi giới hạn số lượt tải về mỗi ngày (tối đa 10 lần/ngày đối với hội viên Bạc và Vàng).

3. Cập nhật sản phẩm

a) Bao lâu sau khi có phiên bản mới, sản phẩm sẽ được cập nhật?

Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật sản phẩm trong thời gian sớm nhất, trung bình từ 2-4 ngày. Nếu bạn thấy sản phẩm nào chưa được cập nhật, hãy thông báo cho chúng tôi để xử lý ngay.

b) Nếu sản phẩm chưa phải phiên bản mới nhất thì sao?

Bạn có thể yêu cầu cập nhật qua nút “Yêu Cầu” dưới mỗi sản phẩm hoặc gửi email cho chúng tôi. Chúng tôi sẽ cập nhật sớm nhất có thể.

c) Tôi có thể tải bản cập nhật miễn phí không?

Có, bạn sẽ nhận được cập nhật miễn phí trong 1 năm đầu tiên. Sau thời gian này, bạn có thể gia hạn để tiếp tục nhận các bản cập nhật.

4. Cài đặt và sử dụng

a) File tải về không có tài liệu hướng dẫn, dữ liệu demo hay PSD, làm sao?

Đôi khi, sản phẩm chỉ cung cấp file cài đặt, còn tài liệu hướng dẫn và các tài nguyên bổ sung có thể được nhà cung cấp cung cấp trên website của họ. Bạn có thể tham khảo tài liệu trên đó nếu cần.

b) Lỗi “The theme is missing style.css stylesheet” khi cài đặt theme?

Đây là lỗi xảy ra khi bạn tải nhầm file không phải là file cài đặt của WordPress. Hãy giải nén file tải về và chắc chắn bạn đang tải đúng file cài đặt theme.

c) Plugin/theme yêu cầu nhập license, tôi phải làm sao?

Chúng tôi không cung cấp key cho các sản phẩm (trừ một số sản phẩm đặc biệt). Bạn có thể bỏ qua yêu cầu license, sản phẩm vẫn hoạt động bình thường.

5. Bảo mật & bảo hành

a) Toàn bộ sản phẩm trên website có phải bản gốc không?

Tất cả sản phẩm trên ThemeVip đều là bản gốc, được mua trực tiếp từ nhà cung cấp và hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không cung cấp các sản phẩm không rõ nguồn gốc.

b) Tôi phát hiện mã độc trong file tải về, làm sao?

Chúng tôi cam kết sản phẩm hoàn toàn an toàn. Một số phần mềm diệt virus có thể nhầm lẫn trong việc phát hiện mã độc, nhưng chúng tôi đảm bảo rằng sản phẩm của chúng tôi không chứa mã độc hay phần mềm quảng cáo.

Thông tin liên hệ: