Quy định đổi sản phẩm

Mục đích

• Tạo sự khác biệt về dịch vụ chăm sóc khách hàng và thực hiện cam kết mang đến cho cộng đồng những sản phẩm chất lượng cùng dịch vụ hậu mãi chu đáo khi sử dụng dịch vụ tại ThemeVip.
• Hỗ trợ và gia tăng giá trị cho khách hàng khi sử dụng sản phẩm tại đây.

Phạm vi áp dụng

• Đối tượng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại hệ thống ThemeVip

Chính sách đổi và hoàn tiền sản phẩm

• Sản phẩm được phân phối bởi hệ thống ThemeVip.
• Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật được xác nhận bởi Nhà sản xuất/Nhà cung cấp.
• Sản phẩm không thể hoạt động hoặc thiếu tính năng do thiếu template, license.

Điều kiện KHÔNG được đổi sản phẩm

• Sản phẩm không tương thích với website, server hay môi trường của khách hàng.
• Khách hàng tạo ra những thay đổi bên trong source code của sản phẩm ban đầu.
• Sản phẩm được sử dụng không đúng theo hướng dẫn, mục đích của nhà sản xuất.
• Đã mua nhưng thay đổi không muốn sử dụng nữa.
• Không áp dụng cho gói membership thành viên cao cấp.

Quy định thực hiện đổi sản phẩm

• Chat với ThemeVip để yêu cầu đổi sản phẩm.
• Thời gian thực hiện sẽ từ 1-3 ngày làm việc
• Thực hiện 1 đổi 1 sản phẩm (cùng mức giá).