Câu hỏi thường gặp

Chào mừng bạn đến với trang Câu Hỏi Thường Gặp của ThemeVip!

Chúng tôi hiểu rằng khi xây dựng một website, bạn có thể gặp nhiều thắc mắc về cách lựa chọn, cài đặt và tối ưu theme, plugin cũng như source code mẫu.

ThemeVip cung cấp hơn 1500 Source Code mẫu website cài sẵn, phù hợp với nhiều lĩnh vực khác nhau. Với giao diện kéo thả dễ dàng chỉnh sửa, chỉ cần vài thao tác đơn giản, bạn đã có ngay một website đẹp, chuyên nghiệp, tốc độ nhanh và tối ưu SEO để dễ dàng lên top Google.

Không chỉ vậy, chúng tôi còn mang đến hơn 3000 sản phẩm Theme & Plugin WordPress bản quyền Gpl hot nhất, được chọn lọc kỹ lưỡng. Dù bạn đang tìm kiếm theme chuyên nghiệp hay plugin mạnh mẽ để tối ưu SEO, bảo mật, bán hàng và marketing, tất cả đều được cập nhật liên tục với phiên bản mới nhất.

Dưới đây là những câu hỏi thường gặp từ khách hàng của ThemeVip. Nếu bạn không tìm thấy câu trả lời mình cần, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi để được hỗ trợ!

1. Câu hỏi chung

a) Tại sao lại chọn ThemeVip?

Chúng tôi tin rằng mọi người đều xứng đáng được sử dụng WordPress với mức giá tốt. Tuy nhiên, các theme và plugin premium trên thị trường thường có mức giá cao do chi phí quảng cáo, hỗ trợ kỹ thuật và các chi phí vận hành khác. ThemeVip mang đến cho bạn những sản phẩm chất lượng với mức giá cực kỳ hợp lý giá rẻ, giúp bạn tiết kiệm chi phí mà vẫn sở hữu những công cụ tuyệt vời.

b) Tại sao sản phẩm trên ThemeVip lại rẻ như vậy?

Themevip đã được nghe câu hỏi này rất nhiều lần, thậm chí có người không mua hàng chỉ vì giá rẻ quá. Nên Themevip có riêng 1 bài viết về vấn đề giá cả, bạn có thể xem chi tiết tại đây

c) Sản phẩm tôi mua có được cập nhật không?

Có, khi bạn mua sản phẩm tại ThemeVip, bạn sẽ nhận được tối thiểu 1 năm tải sản phẩm mới miễn phí. Sau 1 năm, sản phẩm với phiên bản cũ vẫn có thể hoạt động bình thường nhưng chúng tôi không bảo hành trong các năm tiếp theo. Nếu bạn cần tiếp tục cập nhật bản mới bạn có thể gia hạn thêm.

Source code mẫu website cài sẵn thì đã bao gồm Theme, Plugin, Nội dung và các cài đặt cấu hình đi kèm. Nếu muốn cập nhật bản mới thì bạn chỉ cần cập nhật Theme và Plugin đi kèm.

d) Tôi có thể xem đánh giá dịch vụ của khách hàng ở đâu?

Chúng tôi luôn tôn trọng ý kiến khách hàng. Bạn có thể tham khảo đánh giá từ những người đã sử dụng sản phẩm của chúng tôi trực tiếp trên website ThemeVip hoặc 1 số trích dẫn ở bài viết tại đây hoặc các trang mạng xã hội của Themevip hoặc bất cứ đâu, khách hàng tự do đánh giá. Hãy tham khảo kỹ lưỡng để chắc chắn bạn tìm thấy những phản hồi trung thực và hữu ích.

e) Tôi không thấy nút đăng ký tài khoản

Themevip tích hợp thao tác khi đăng ký mua hàng là lúc đăng ký tài khoản luôn. Khi khách hàng đặt hàng sẽ có 1 email thông báo tài khoản đã được tạo đến Email mà khách hàng vừa đăng ký mua hàng. Bạn có thể bấm vào nút đặt lại mật khẩu và đăng nhập vào Themevip.

f) Sản phẩm tôi cần không có trên ThemeVip?

Nếu bạn không tìm thấy sản phẩm mình cần, đừng lo! Hãy liên hệ với chúng tôi ngay, bởi không phải tất cả sản phẩm đều được hiển thị trên website. Chúng tôi sẽ hỗ trợ bạn tìm kiếm sản phẩm mà bạn cần.

g) Tôi phát hiện lỗi trên website, phải làm sao?

Nếu gặp phải lỗi trên website ThemeVip, bạn chỉ cần gửi thông tin qua email hoặc chat trực tiếp với đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi. Chúng tôi rất trân trọng sự đóng góp của bạn và sẽ cố gắng giải quyết vấn đề nhanh chóng.

h) Tôi đã đọc hết FAQs nhưng vẫn có câu hỏi, làm sao để được hỗ trợ?

Nếu vẫn có thắc mắc sau khi đọc FAQs, bạn có thể liên hệ trực tiếp qua chat trên website hoặc qua fanpage Facebook của chúng tôi hoặc qua Zalo sđt 0972.188.166. Chúng tôi sẽ trả lời bạn nhanh nhất có thể.

2. Thanh toán và tải xuống

a) Làm thế nào để tải Source code hoặc theme hoặc plugin?

Để tải sản phẩm, bạn cần đăng nhập vào tài khoản của mình trên website ThemeVip. Hiện ThemeVip sử dụng luôn thông tin khi khách hàng đăng ký mua hàng để tạo tài khoản cho chính khách hàng. Sẽ có thông báo qua email cho bạn khi tài khoản được tạo. Lần đầu tiên đăng nhập bạn có thể đặt lại mật khẩu. Sau khi đăng nhập, bạn có thể dễ dàng tải sản phẩm về máy ở mục Tải xuống trong tài khoản.

b) Các phương thức thanh toán được chấp nhận tại ThemeVip?

Trước kia chúng tôi hỗ trợ đa dạng loại hình thanh toán. Tuy nhiên hiện nay ThemeVip tích hợp loại hình thanh toán duy nhất đó là qua hình thức quét mã QR Code hoặc chuyển khoản qua ngân hàng.

c) Tôi có thể thanh toán qua phương thức khác không?

Có, nếu bạn gặp vấn đề với hình thức thành toán, đừng ngần ngại liên hệ với chúng tôi. Chúng tôi luôn hỗ trợ các phương thức thanh toán phù hợp với bạn.

d) Tôi đã thanh toán nhưng không thể tải sản phẩm, phải làm sao?

Nếu gặp phải tình huống này, hãy liên hệ ngay với chúng tôi. Đội ngũ hỗ trợ sẽ giúp bạn giải quyết nhanh chóng. Tình huống này rất hiếm khi xảy ra.

e) Sản phẩm có hết hạn tải xuống không?

Đối với các sản phẩm Theme và Plugin thì Có, thời hạn tải sản phẩm và cập nhật bản mới là 1 năm kể từ khi bạn thanh toán. Đối với Source code mẫu website cài sẵn thì không có thời hạn, tuy nhiên hãy tải xuống ngay khi mua để chắc chắn bạn đã sở hữu file.

f) ThemeVip có cung cấp mã giảm giá không?

Chúng tôi đã áp dụng luôn mã giảm giá vào giá bán công khai, để khách hàng dễ dàng tiếp cận, giá bạn nhìn thấy chính là giá bán sau khi giảm giá

3. Cập nhật sản phẩm

3.1: Sản phẩm Source code mẫu website cài sẵn

a) Có được cấp mã kích hoạt (License key) để active theme và plugin có trong mẫu hay không ?

Source code mẫu website cài sẵn đã bao gồm Theme Plugin bản quyền Gpl, được kích hoạt sẵn (chi tiết bản quyền Gpl bạn có thể xem tại đây) thường không ảnh hưởng hay giới hạn tính năng ngoại trừ tính năng Update tự động như mua License key bản quyền gốc.

b) Theme và plugin trong mẫu có update được không?

  • Các plugin miễn phí kèm theo Source code thì update được tự động
  • Plugin trả phí (nếu có) thường không thể update hoặc bạn cần update thủ công bằng 1 bản bản quyền Gpl mới. Bạn có thể mua bản quyền gốc để update tự động.
  • Bản theme và plugin cấu hình lên mẫu đã được cài đặt để chạy ổn định. ThemeVip không bảo hành việc update lên bản theme hay plugin mới.
  • Lưu ý: Nếu update thì nên Backup lại trước khi làm để tránh lỗi không tương thích khi update.

c) Tôi có được cập nhật những thay đổi của Source code mẫu web trong tương lai?

Nếu ThemeVip cập nhật bản Source code mới thì bạn vẫn có thể tải xuống miễn phí. Nhưng chúng tôi chỉ cam kết bàn giao source code đúng với demo tại thời điểm bạn mua. Bạn cần tải file xuống ngay sau khi mua để tránh các rủi ro mất file trong tương lai.

d) Source code mẫu website có giới hạn cài cho bao nhiêu tên miền không?

Bạn có thể cài source code mẫu website lên nhiều tên miền, không giới hạn số lượng.

3.2: Sản phẩm Theme Plugin

a) Bao lâu sau khi có phiên bản mới, sản phẩm sẽ được cập nhật?

Chúng tôi luôn nỗ lực cập nhật sản phẩm trong thời gian sớm nhất. Nếu bạn thấy sản phẩm nào chưa được cập nhật lên bản mới, hãy thông báo cho chúng tôi để chúng tôi kiểm tra lại.

b) Nếu sản phẩm chưa phải phiên bản mới nhất thì sao?

Theme và Plugin bản quyền Gpl cũng có số ít những sản phẩm lâu mới có bản mới hoặc không cập nhật bản mới. Chúng tôi sẽ cố gắng cập nhật các bản mới sớm nhất nếu có.

4. Cài đặt và sử dụng

a) File tải về không có tài liệu hướng dẫn, dữ liệu demo hay PSD, làm sao?

Đôi khi, sản phẩm chỉ cung cấp file cài đặt, còn tài liệu hướng dẫn và các tài nguyên bổ sung có thể được nhà cung cấp cung cấp trên website của nhà xuất bản gốc. Bạn có thể tham khảo tài liệu trên đó nếu cần.

b) Lỗi “The theme is missing style.css stylesheet” khi cài đặt theme?

Đây là lỗi xảy ra khi bạn tải nhầm file không phải là file cài đặt của WordPress. Hãy giải nén file tải về và chắc chắn bạn đang tải đúng file cài đặt theme.

c) Plugin/theme yêu cầu nhập license, tôi phải làm sao?

Với các sản phẩm bản quyền Gpl thường là tự kích hoạt ko cần điền, chỗ nào yêu cầu điền thì bỏ qua hoặc vẫn bắt buộc điền thì điền Themevip là được.

5. Bảo mật & bảo hành

a) Toàn bộ sản phẩm trên website có phải bản gốc không?

Tất cả sản phẩm trên ThemeVip đều là bản gốc, được mua trực tiếp từ nhà cung cấp và hoàn toàn an toàn. Chúng tôi không cung cấp các sản phẩm không rõ nguồn gốc.

b) Trình duyệt của tôi báo có mã độc trong file tải về, làm sao?

Sản phẩm đã kiểm tra kỹ trước khi cung cấp. Một số phần mềm diệt virus có thể báo nhầm. Bạn nên kiểm tra file trước khi cài bằng plugin như Wordfence Security Premium hoặc phần mềm quét virus chuyên dụng. Nếu phát hiện bất thường, hãy liên hệ ngay với chúng tôi để kiểm tra và hỗ trợ.

c) Rẻ quá tôi sợ có virus

Bạn nên kiểm tra file bằng phần mềm quét virus chuyên dụng trước khi dùng nếu thấy nghi ngờ.

d) Website của tôi bị hack spam thì sao?

Lưu ý: Website có thể bị hack do nhiều nguyên nhân như:

  • Sử dụng theme/plugin lậu hoặc từ nguồn không uy tín.

  • Mật khẩu yếu, dễ đoán nên các phần mềm Virus dò ra được.

  • Hosting bị nhiễm virus hoặc bảo mật kém.

  • Xung đột theme, plugin hoặc có plugin gây lỗi

  • Cài đặt thêm các công cụ, phần mềm không an toàn.

ThemeVip chỉ cam kết sản phẩm an toàn nếu được tải từ hệ thống của chúng tôi và phản hồi ngay lần đầu cài đặt (trước khi bạn cài cùng hoặc cài thêm nhiều sản phẩm của các nhà cung cấp khác). Nếu bạn cài đặt thêm sản phẩm từ nguồn khác, hoặc sử dụng chung với sản phẩm ngoài ThemeVip, chúng tôi không chịu trách nhiệm về các rủi ro phát sinh.

✅ ThemeVip cho phép đổi trả hoặc hoàn tiền nếu sản phẩm lỗi

Bạn có thể xem qua Quy định đổi trả hoặc hoàn tiền để hiểu rõ thông tin.

Nếu bạn có thêm bất cứ câu hỏi nào khác hãy liên hệ ngay với chúng tôi để được hỗ trợ.

Thông tin liên hệ: